• 適用範囲：本ポリシーは オンライン／対面 の両方のレッスンに適用します。
• 当日の定義：日本時間（JST）の レッスン当日 0:00〜開始時刻 までを「当日」とします。

• 前日まで：キャンセル・振替とも 無料（回数制限なし）
• 当日：100％請求／振替不可

※パッケージや特約がある場合は、その条件を優先します。

• 受講者の遅刻：時間短縮分の減額はありません。
• 講師の遅刻：10分超の遅刻があった場合、相当分の時間延長または減額（請求対象外）を行います。

• 受講者側の通信・機材不良：当日の扱いに準じ、実質100％／振替不可とします。
• 講師・運営側の不具合：当該分は請求対象外、または無料で振替します。

• BiPrimeは 月末締め・翌月請求 です。実施レッスンおよびキャンセル料は翌月の請求書に合算計上します。
• お支払いは請求書記載の方法（クレジットカード／銀行振込）で、期日までにお願いいたします。

• 手続き方法：キャンセル・振替は メール（hkubodera@shop-talk.jp）でご連絡ください。
• 時刻の基準：判定は 当社がメールを受信した時刻（JST） により行います。

※記録を明確にするため、原則としてメールでのご連絡をお願いしています。

以下のやむを得ない事情がある場合、全額免除とします（医療機関・交通機関等の証明をご提示ください）。

• 罹患・陽性判定など健康上の重大事由
• 交通機関の大幅遅延・運休
• 災害・気象警報等の不可抗力

本ポリシーは、運用状況に応じて予告なく改定する場合があります。最新の内容は本ページをご確認ください。