利用規約

1. 本規約の​適用

本規約は、株式会社ショップトーク（以下「当社」）が提供する英会話・英語レッスンサービス「BiPrime」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者（以下「お客様」）は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

2. 定義

• お客様：会員登録のうえ本サービスを利用する方（受講者本人または保護者を含みます）。
• 受講者：実際にレッスンを受ける方（未成年の場合を含みます）。
• 保護者：受講者が未成年である場合の法定代理人。
• 予約：所定の方法によりレッスンの提供を申込み、当社が受領したもの。
• 予約確定：当社が予約を確認し、メール等で確定の通知を発した時点。
• レッスン当日：日本時間（JST）におけるレッスン当日0:00から開始時刻まで。

3. 会員登録・​契約の​成立

本サービスの予約には会員登録が必要です。1世帯につき1アカウントとし、無料体験その他の特典の重複利用および不正利用を防止するため、同一のメールアドレス・電話番号・クレジットカードによる複数アカウントの作成はできません。同一世帯に複数の受講者（ご家族・ご兄弟姉妹等）がいる場合は、1つのアカウントで複数の受講者がご利用いただけます。本人確認のため、電話番号についてSMS認証を行う場合があります。複数アカウントの作成その他の不正利用が確認された場合、当社は予約の取消しまたは通常料金の請求を行うことがあります。

本サービスの利用契約は、お客様が予約を申込み、事前決済が完了して予約確定の通知（メール・LINE等）が発せられた時点で成立します。お客様は、確定通知に記載の条件に従い本サービスを受けるものとします。

4. 予約・​変更・​キャンセル

• 予約の変更・キャンセルは、予約システムのマイページまたは確定通知内のセキュアリンクから、お客様ご自身で行えます（メール contact@biprime.jp でも受付）。判定は手続きが完了した時刻（JST）（メールの場合は当社が受信した時刻）によります。
• キャンセル料等の条件は、別途定めるキャンセルポリシーに従います（前日まで無料・当日100％／振替不可）。前日までのキャンセルは、決済手段へシステムが自動で返金します（交通手数料を含み、返金に伴う決済手数料は当社が負担します）。
• 当社または講師の都合によりレッスンを提供できない場合、当社は全額返金または振替その他合理的な対応を行います。災害・交通機関の大幅な遅延等のやむを得ない事由については、キャンセルポリシーに定める例外を適用します。

5. 料金・​支払い

• レッスン料金は全講師一律 4,900円（税込）／60分です。複数人で受講する場合、2人目以降は1名につき通常料金の50%を加算します。対面レッスンには別途交通手数料（1回800円）が発生する場合があります。
• 料金は当社ウェブサイトおよび予約ページに表示します。表示価格は消費税込です。
• 本サービスは、原則としてレッスン1回ごとの都度予約・都度決済（事前決済）による役務提供です。回数券・月謝制・継続コースその他一定期間にわたる役務提供を別途提供する場合、その条件・解約・返金等は、当該プランの表示、申込画面または別途定める条件に従います。
• 支払いはレッスン前の事前決済とし、クレジットカードまたはPayPayによります。お客様がカード情報の保存に同意した場合、次回以降の利用のため決済代行事業者（Stripe）にカード情報が保存されます（当社はカード番号その他の完全なカード情報を保持しません）。保存済みの支払方法は、マイページまたは当社所定の方法により削除できます。
• 初回無料体験は、1アカウント（1世帯）につき1回に限り、カード登録なしでご利用いただけます。無料体験にもキャンセルポリシーが適用されます。
• 当日のレッスン延長は、30分単位で、予約と同じ事前決済によりご購入いただけます。延長分は当該講師のレッスンに紐づきます。
• 領収書は、決済システムからの自動発行または当社からの発行により提供します。

6. 未成年者の​申込み

受講者が未成年者である場合、本サービスの申込み、予約、支払い、キャンセルその他契約上の手続きは、原則として保護者（法定代理人）が行うものとします。未成年者本人が手続きを行う場合、保護者の同意を得ているものとし、当社は必要に応じて同意の有無を確認できるものとします。同意が得られていないと判断した場合、当社は申込みの取消しまたは提供の停止を行うことがあります。なお、未成年者が対面レッスンを受講する場合、当社は保護者または当社が認める成人の同席を求めることがあります。

7. レッスン提供と​講師

• オンライン受講に必要な機材・通信環境はお客様の責任で準備・維持してください。お客様側の通信環境・機器・設定等に起因して受講できない場合、当社は返金または振替の義務を負いません（ただし当社が必要と認める場合、合理的な範囲で振替等の対応を行うことがあります）。
• 当社は、講師の体調不良、交通機関の遅延、通信障害その他やむを得ない事由により、講師の変更、レッスン方法・内容の調整、提供日時の変更を提案することがあります。お客様が当該変更を希望しない場合、当社は振替または返金その他合理的な対応を行います。
• 講師の遅刻その他当社側の事情によりレッスン時間が短縮された場合、当社は不足時間に応じた延長・振替・返金または料金減額その他合理的な対応を行います。
• 対面レッスンを行う場合、お客様は講師が安全にレッスンを提供できる環境を確保するものとします。当社は、場所・環境・同席者その他の事情により安全な提供が困難と判断した場合、レッスン方法の変更、提供の中止または予約の取消しを行うことがあります。
• トラブル防止および双方の安全確保のため、受講者と異性の講師による受講者ご自宅での対面レッスンはお受けできません。ご自宅での対面をご希望の場合は同性の講師をご案内します。異性の講師をご希望の場合は、カフェ等の公共の場所での対面、またはオンラインでのご受講をお願いします。なお、未成年の受講者が対面レッスンを受講する場合は、保護者または当社が認める成人の同席をお願いすることがあります。

8. 禁止事項

お客様は、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令・公序良俗に反する行為、危険な場所での受講、または講師・他の受講者・当社スタッフに対するセクシュアルハラスメント、暴言、脅迫、つきまとい、差別的言動、不当・過剰な要求その他の迷惑・ハラスメント行為（カスタマーハラスメントを含みます）
• 講師に無断でのレッスンの録音・録画・配信・教材の無断複製・第三者提供
• 講師または他の受講者の個人情報の不正取得・第三者への提供
• 当社が認める範囲・方法を超えて、講師の個人連絡先を取得し、第三者に共有し、または私的な連絡を強要すること
• 当社の事前承諾なく、講師に対し、本サービスと同種または関連するレッスン・家庭教師・通訳・翻訳その他語学関連業務・学習支援その他当社サービスと競合し、または代替し得る取引について、直接契約・直接支払いを勧誘し、またはこれを行うこと
• 本サービスの運営を妨害する行為、当社または第三者の権利を侵害する行為
• 講師への贈り物・チップ・謝礼その他の金銭・物品・金券等の直接の授受（当社の事前承諾がある場合を除く）

当社は、ハラスメントその他の迷惑行為が確認された場合、講師・受講者・スタッフの安全確保のため、レッスンの中止、予約の取消し、契約の解除、今後のご利用のお断りその他必要な措置を講じることができます。お客様が講師その他の関係者からハラスメント等を受けた場合は、contact@biprime.jp までご相談ください。当社は事実関係を確認のうえ、適切に対応します。

9. 知的財産・​教材の​取扱い

本サービスに関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。お客様は、私的利用の範囲を超えて教材等を使用・複製・配布してはなりません。

10. 個人情報の​取扱い

当社による個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーに従います。

11. 反社会的勢力の​排除

お客様が暴力団等の反社会的勢力に該当し、または関与していると当社が合理的に判断した場合、当社は直ちに契約を解除し、本サービスの提供を拒否することができます。

12. 免責および​保証の​否認

• 当社は、レッスンの学習効果・資格合格・成績向上等を保証するものではありません。
• 天災地変、停電・通信障害、感染症拡大その他の不可抗力、または第三者サービス（例：メール・会議システム・決済等）の障害により本サービスの提供が困難となった場合、当社は、振替・返金その他合理的な対応を行うものとし、当社に故意または重過失がある場合を除き、これによりお客様に生じた損害について責任を負いません。

13. 損害賠償の​範囲・​上限

当社の責に帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、当社に故意または重過失がある場合を除き、直接かつ現実に発生した通常損害に限られ、その上限は、損害発生日から過去1か月間にお客様が当社に支払った本サービスの対価相当額または1万円のいずれか高い額とします。

14. 提供停止・​解除

お客様が本規約に違反し、または料金の支払いを怠った場合、当社は本サービスの提供停止・予約取消し・契約解除等の措置を講じることができます。

15. 規約の​変更

当社は、法令の変更、サービス内容の改定その他必要がある場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することがあります。当社は、変更後の規約の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲示その他適切な方法により事前に周知します。変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。ただし、法令上お客様の個別の同意が必要となる変更については、当社所定の方法により同意を取得します。

16. 権利義務の​譲渡禁止

お客様は、当社の書面による事前承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡・移転・担保提供してはなりません。

17. 分離​可能性

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

18. 準拠法・​管轄

本規約の準拠法は日本法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

参考リンク：特定商取引法に基づく表記／キャンセルポリシー／プライバシーポリシー